第一章 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景1．1電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)作為一種全新的貿(mào)易方式和手段，在二十世紀(jì)六十年代末隨著科研網(wǎng)絡(luò)向貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移而首先在美國(guó)出現(xiàn)，特別是隨著九十年代Internet的廣泛應(yīng)用在全球迅猛發(fā)展起來(lái)的。所以為了研究電子商務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)理清幾個(gè)基本概念。

1．1．1什么是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（也稱因特網(wǎng)）是指：通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)形成的，推動(dòng)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)全過(guò)程的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)世界范圍內(nèi)最大的開(kāi)放式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是全球信息資源和服務(wù)的集成，也是人們形象地稱之為信息高速公路的國(guó)際計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)目前幾乎已連通全世界所有國(guó)家和地區(qū)，它正使人類的傳統(tǒng)通訊方式和社會(huì)活動(dòng)方式的變化發(fā)生著根本性的質(zhì)的飛躍，而E-Commerce電子商務(wù)正是依賴于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)而迅速發(fā)展起來(lái)的涉及人類經(jīng)營(yíng)方式、貿(mào)易方式和消費(fèi)方式根本性變革的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

1．1．2什么是電子商務(wù)（Electronic Commrtce）1．1．2．1電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)從狹義上講，是指：通過(guò)Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；廣義上講，則是指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，按照規(guī)定的原則和管理規(guī)范，在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的一切交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)商務(wù)方式。

1．1．2．2電子商務(wù)的本質(zhì)

電子商務(wù)是在因特網(wǎng)上開(kāi)展的一種虛擬市場(chǎng)交易方式。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)和所有合作伙伴，都要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）和因特網(wǎng)（Internet）密切地結(jié)合起來(lái)，共同從事在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)資源豐富的信息庫(kù)，它能夠?qū)崟r(shí)地為用戶提供所需的各類商品的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r以及買賣雙方的動(dòng)態(tài)情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市常因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場(chǎng)又是世界各地的廠商進(jìn)行廣告宣傳的好渠道，全球性的因特網(wǎng)絡(luò)可以使廠商在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的廣告?zhèn)鞑ッ孀顝V而耗費(fèi)成本最低。

1．1．2．3電子商務(wù)的運(yùn)作體系構(gòu)成

E-COM電子商務(wù)作為一個(gè)商貿(mào)功能完備，以互聯(lián)網(wǎng)為操作平臺(tái)的貿(mào)易實(shí)務(wù)運(yùn)作體系，由四大基本功能（四E）構(gòu)成：●電子溝通E-Communication--電子溝通的主要方式為電子郵件（E-mail）、網(wǎng)絡(luò)傳真（E-fax）和網(wǎng)絡(luò)電話（E-phone），其顯著特點(diǎn)是提高通訊效率，降低通訊成本。
●電子調(diào)研E-Research--電子調(diào)研就是在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展市場(chǎng)分析、需求預(yù)測(cè)和資源探尋等活動(dòng)，為尋找商機(jī)以及商務(wù)實(shí)施作準(zhǔn)備。

●電子營(yíng)銷E-Marketing--電子營(yíng)銷就是在網(wǎng)絡(luò)上促銷宣傳，開(kāi)發(fā)需求，尋找商機(jī)，拓展市場(chǎng)，以創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)會(huì)。

●電子貿(mào)易E-Trade--電子貿(mào)易從某種程度上也可理解為傳統(tǒng)意義上的無(wú)紙貿(mào)易，即E-DI電子數(shù)據(jù)交換，也就是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子數(shù)據(jù)交換方式完成貿(mào)易和服務(wù)的具體實(shí)務(wù)操作。

1．1．2．4對(duì)支持電子商務(wù)的EDI技術(shù)的合理認(rèn)識(shí)基于不同出發(fā)點(diǎn)和目的，人們對(duì)電子商務(wù)存在著各種不同的理解。其中特別是多年來(lái)人們把傳統(tǒng)意義上的EDI無(wú)紙貿(mào)易當(dāng)作是電子商務(wù)的全部，這是片面的，不完整的。

作為支持電子商務(wù)的EDI技術(shù)，它是指機(jī)構(gòu)之間通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)信息交換。該技術(shù)支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此可以最大程度地減少甚至消除人為因素在信息錄入工作過(guò)程中的影響。EDI在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用比人們當(dāng)初所預(yù)料的要慢得多。在北美僅約為5萬(wàn)家企業(yè)實(shí)施了EDI系統(tǒng)，在歐洲大概也就是這個(gè)數(shù)字。開(kāi)展EDI的企業(yè)需要遵循一套大家所公認(rèn)的規(guī)范文件或商業(yè)單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國(guó)制訂了一套商業(yè)EDI的標(biāo)準(zhǔn)，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題行業(yè)內(nèi)以及行業(yè)間的協(xié)調(diào)工作舉步艱難。由于EDI涉及面太廣，規(guī)范性太強(qiáng)，因此在未來(lái)的短時(shí)期內(nèi)我國(guó)大部分企業(yè)很難將其付諸實(shí)踐，真正商業(yè)伙伴之間的EDI廣泛開(kāi)展需要時(shí)日。

1．1．2．5電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力

電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力包涵兩個(gè)方面，即生產(chǎn)者方面和消費(fèi)者方面。生產(chǎn)者方面的內(nèi)動(dòng)力包括--●采用EDI技術(shù)系統(tǒng)，可提高企業(yè)員工20%左右的銷售生產(chǎn)率，從而可降低10~15%的企業(yè)采購(gòu)成本。

●采用Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷售渠道，從而大幅度減少產(chǎn)品庫(kù)存，并可降低20%~25%的企業(yè)管理費(fèi)用。

●采用Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、Extranet外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可縮短20~50%的交貨時(shí)間，從而可比較有效地縮短企業(yè)產(chǎn)品周期。

●通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以及外聯(lián)網(wǎng)三者之間有效的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，可以從產(chǎn)銷結(jié)合的立場(chǎng)出發(fā)，創(chuàng)造并滿足各種市場(chǎng)客戶要求的新需要。

消費(fèi)者方面的內(nèi)動(dòng)力則包括--

●擴(kuò)大的選擇余地。

●方便的購(gòu)物形式。

●低廉的購(gòu)物價(jià)格。

●完備的信息渠道。

●個(gè)性化的商品消費(fèi)。

1．2電子商務(wù)的層次性及其要素構(gòu)成

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)或個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。
1．2．1電子商務(wù)的層次性

從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次（3S），即SHOW、SALE、SERVE。

●SHOW（展示），就是提供電子商情，以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品供求及其他信息，包括在網(wǎng)上做廣告等。企業(yè)通過(guò)SHOW可以樹(shù)立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。

●SALE（交易），就是將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。企業(yè)通過(guò)SALE可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

●SERVE（服務(wù)），就是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后服務(wù)。通過(guò)各種網(wǎng)上SERVE，企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1．2．2電子商務(wù)的要素構(gòu)成

企業(yè)作為開(kāi)展電子商務(wù)的主角，在參與和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)和重視電子商務(wù)的3個(gè)基本要素。即：●企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化。

●企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi)外部連接網(wǎng)絡(luò)體系。

●企業(yè)必須建立健全的開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

可以預(yù)見(jiàn)，電子商務(wù)將在全球范圍內(nèi)引起一場(chǎng)實(shí)質(zhì)性的商業(yè)革命，其重要性和燦爛的發(fā)展前景是十分明顯的。最近在我國(guó)上海召開(kāi)的世界財(cái)富會(huì)議上，多次有人提出，電子商務(wù)代表了是21世紀(jì)的生產(chǎn)力。下一世紀(jì)世界的財(cái)富將放在一個(gè)大盤(pán)子里等待重新分配，誰(shuí)掌握了高科技和先進(jìn)的手段和優(yōu)良的工具，誰(shuí)就能占到先機(jī)，得到更多的財(cái)富，而電子商務(wù)無(wú)疑就是分得盤(pán)中餐的一把最大和最好的勺子。