第一章 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景1．1電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)作為一種全新的貿(mào)易方式和手段，在二十世紀(jì)六十年代末隨著科研網(wǎng)絡(luò)向貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移而首先在美國出現(xiàn)，特別是隨著九十年代Internet的廣泛應(yīng)用在全球迅猛發(fā)展起來的。所以為了研究電子商務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)理清幾個(gè)基本概念。

1．1．1什么是國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）Internet國際互聯(lián)網(wǎng)（也稱因特網(wǎng)）是指：通過一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來形成的，推動(dòng)生產(chǎn)、流通和消費(fèi)全過程的國際性網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)世界范圍內(nèi)最大的開放式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是全球信息資源和服務(wù)的集成，也是人們形象地稱之為信息高速公路的國際計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)。國際互聯(lián)網(wǎng)目前幾乎已連通全世界所有國家和地區(qū)，它正使人類的傳統(tǒng)通訊方式和社會(huì)活動(dòng)方式的變化發(fā)生著根本性的質(zhì)的飛躍，而E-Commerce電子商務(wù)正是依賴于國際互聯(lián)網(wǎng)而迅速發(fā)展起來的涉及人類經(jīng)營方式、貿(mào)易方式和消費(fèi)方式根本性變革的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

1．1．2什么是電子商務(wù)（Electronic Commrtce）1．1．2．1電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)從狹義上講，是指：通過Internet進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；廣義上講，則是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式，按照規(guī)定的原則和管理規(guī)范，在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的一切交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)商務(wù)方式。

1．1．2．2電子商務(wù)的本質(zhì)

電子商務(wù)是在因特網(wǎng)上開展的一種虛擬市場交易方式。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)參加交易的買方和賣方、銀行或金融機(jī)構(gòu)和所有合作伙伴，都要通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）和因特網(wǎng)（Internet）密切地結(jié)合起來，共同從事在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場是一個(gè)資源豐富的信息庫，它能夠?qū)崟r(shí)地為用戶提供所需的各類商品的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r以及買賣雙方的動(dòng)態(tài)情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場，更準(zhǔn)確地了解市場和把握市常因特網(wǎng)上的電子商務(wù)市場又是世界各地的廠商進(jìn)行廣告宣傳的好渠道，全球性的因特網(wǎng)絡(luò)可以使廠商在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的廣告?zhèn)鞑ッ孀顝V而耗費(fèi)成本最低。

1．1．2．3電子商務(wù)的運(yùn)作體系構(gòu)成

E-COM電子商務(wù)作為一個(gè)商貿(mào)功能完備，以互聯(lián)網(wǎng)為操作平臺(tái)的貿(mào)易實(shí)務(wù)運(yùn)作體系，由四大基本功能（四E）構(gòu)成：●電子溝通E-Communication--電子溝通的主要方式為電子郵件（E-mail）、網(wǎng)絡(luò)傳真（E-fax）和網(wǎng)絡(luò)電話（E-phone），其顯著特點(diǎn)是提高通訊效率，降低通訊成本。
●電子調(diào)研E-Research--電子調(diào)研就是在網(wǎng)絡(luò)上開展市場分析、需求預(yù)測和資源探尋等活動(dòng)，為尋找商機(jī)以及商務(wù)實(shí)施作準(zhǔn)備。

●電子營銷E-Marketing--電子營銷就是在網(wǎng)絡(luò)上促銷宣傳，開發(fā)需求，尋找商機(jī)，拓展市場，以創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)會(huì)。

●電子貿(mào)易E-Trade--電子貿(mào)易從某種程度上也可理解為傳統(tǒng)意義上的無紙貿(mào)易，即E-DI電子數(shù)據(jù)交換，也就是在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以電子數(shù)據(jù)交換方式完成貿(mào)易和服務(wù)的具體實(shí)務(wù)操作。

1．1．2．4對(duì)支持電子商務(wù)的EDI技術(shù)的合理認(rèn)識(shí)基于不同出發(fā)點(diǎn)和目的，人們對(duì)電子商務(wù)存在著各種不同的理解。其中特別是多年來人們把傳統(tǒng)意義上的EDI無紙貿(mào)易當(dāng)作是電子商務(wù)的全部，這是片面的，不完整的。

作為支持電子商務(wù)的EDI技術(shù)，它是指機(jī)構(gòu)之間通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的統(tǒng)一結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)信息交換。該技術(shù)支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間信息的直接交換，因此可以最大程度地減少甚至消除人為因素在信息錄入工作過程中的影響。EDI在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用比人們當(dāng)初所預(yù)料的要慢得多。在北美僅約為5萬家企業(yè)實(shí)施了EDI系統(tǒng)，在歐洲大概也就是這個(gè)數(shù)字。開展EDI的企業(yè)需要遵循一套大家所公認(rèn)的規(guī)范文件或商業(yè)單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)合國制訂了一套商業(yè)EDI的標(biāo)準(zhǔn)，但是在具體的實(shí)施過程中，關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問題行業(yè)內(nèi)以及行業(yè)間的協(xié)調(diào)工作舉步艱難。由于EDI涉及面太廣，規(guī)范性太強(qiáng)，因此在未來的短時(shí)期內(nèi)我國大部分企業(yè)很難將其付諸實(shí)踐，真正商業(yè)伙伴之間的EDI廣泛開展需要時(shí)日。

1．1．2．5電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力

電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力包涵兩個(gè)方面，即生產(chǎn)者方面和消費(fèi)者方面。生產(chǎn)者方面的內(nèi)動(dòng)力包括--●采用EDI技術(shù)系統(tǒng)，可提高企業(yè)員工20%左右的銷售生產(chǎn)率，從而可降低10~15%的企業(yè)采購成本。

●采用Internet互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可不斷擴(kuò)大市場銷售渠道，從而大幅度減少產(chǎn)品庫存，并可降低20%~25%的企業(yè)管理費(fèi)用。

●采用Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、Extranet外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，可縮短20~50%的交貨時(shí)間，從而可比較有效地縮短企業(yè)產(chǎn)品周期。

●通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)以及外聯(lián)網(wǎng)三者之間有效的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，可以從產(chǎn)銷結(jié)合的立場出發(fā)，創(chuàng)造并滿足各種市場客戶要求的新需要。

消費(fèi)者方面的內(nèi)動(dòng)力則包括--

●擴(kuò)大的選擇余地。

●方便的購物形式。

●低廉的購物價(jià)格。

●完備的信息渠道。

●個(gè)性化的商品消費(fèi)。

1．2電子商務(wù)的層次性及其要素構(gòu)成

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)或個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。
1．2．1電子商務(wù)的層次性

從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次（3S），即SHOW、SALE、SERVE。

●SHOW（展示），就是提供電子商情，以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品供求及其他信息，包括在網(wǎng)上做廣告等。企業(yè)通過SHOW可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。

●SALE（交易），就是將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)全過程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購物等。企業(yè)通過SALE可以完成交易的全過程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

●SERVE（服務(wù)），就是指通過網(wǎng)絡(luò)開展與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后服務(wù)。通過各種網(wǎng)上SERVE，企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1．2．2電子商務(wù)的要素構(gòu)成

企業(yè)作為開展電子商務(wù)的主角，在參與和開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須充分認(rèn)識(shí)和重視電子商務(wù)的3個(gè)基本要素。即：●企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計(jì)算機(jī)化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化。

●企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)活動(dòng)所依賴的內(nèi)外部連接網(wǎng)絡(luò)體系。

●企業(yè)必須建立健全的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

可以預(yù)見，電子商務(wù)將在全球范圍內(nèi)引起一場實(shí)質(zhì)性的商業(yè)革命，其重要性和燦爛的發(fā)展前景是十分明顯的。最近在我國上海召開的世界財(cái)富會(huì)議上，多次有人提出，電子商務(wù)代表了是21世紀(jì)的生產(chǎn)力。下一世紀(jì)世界的財(cái)富將放在一個(gè)大盤子里等待重新分配，誰掌握了高科技和先進(jìn)的手段和優(yōu)良的工具，誰就能占到先機(jī)，得到更多的財(cái)富，而電子商務(wù)無疑就是分得盤中餐的一把最大和最好的勺子。