1 引 言

在現代生活中有70%以上的用品是制造業(yè)產品。制造業(yè)是國民經濟和社會得以持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的物質基礎，是國家經濟的支柱產業(yè)，也是一個國家綜合國力的重要體現。制造業(yè)分布范圍之廣，影響之大，已經使它成為經濟增長和社會發(fā)展的推動力。進入21世紀，信息技術的廣泛應用使得全球政治、經濟和技術都發(fā)生了前所未有的變化。經濟全球化和信息化使得制造業(yè)的競爭環(huán)境、發(fā)展模式等都發(fā)生了深刻變化。制造業(yè)正處于從傳統(tǒng)模式向現代模式轉變的關鍵時期。國內外的相關事實證明，充分利用信息技術可以改善制造企業(yè)的經營、管理、產品開發(fā)和生產等各個相關環(huán)節(jié)，提高企業(yè)的生產效率、產品質量和企業(yè)的創(chuàng)新能力等，從而實現產品設計制造以及企業(yè)管理的信息化、生產過程的智能控制化、咨詢服務的網絡化，從而全面提升制造企業(yè)的競爭力[1]。同時在黨的十六大報告中也指出：“信息化是我國加快實現工業(yè)化和現代化的必然選擇。堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。溫家寶總理也提出了“大力發(fā)展高新技術產業(yè)，積極推進國民經濟和社會信息化”的經濟發(fā)展策略，這表明國家大力推動企業(yè)信息化的決心。

2 我國制造業(yè)信息化的現狀

中國制造業(yè)即是世界的經濟奇跡，是一個制造業(yè)大國，但同時也是一個制造悲劇，基本是“來料加工”的機械勞動過程。我國制造企業(yè)的管理效率普遍較低，產品的技術含量低，，粗放的增長方式，較低的產品附加值，較高的對外技術依存度以及較低的創(chuàng)新能力等等都嚴重制約著中國制造業(yè)的發(fā)展。其唯一的競爭優(yōu)勢便是相對低廉的勞動力資源，但在信息化、自動化高度發(fā)展的今天，這種優(yōu)勢很快就將被機械話所湮滅。

在制造企業(yè)內部存在著對企業(yè)信息化的種種誤會，從江蘇省制造業(yè)信息化的調查結果可以看出，目前企業(yè)較多的將信息化技術僅局限于技術本身，缺乏有效的管理，并沒有將其融入到企業(yè)的運營管理當中。具體表現為：管理信息化建設僅在辦公自動化，財務管理以及進銷存管理系統(tǒng)中得到較好的應用，而在決策支持、輔助產品設計、人力資源管理、產品研發(fā)、電子商務等技術應用方面還很薄弱。因此，雖然很多企業(yè)也存在信息化建設，但卻未能理解信息化的內涵，認為只要存在信息化項目，就達到了管理創(chuàng)新的目的，殊不知，這其實正是與信息化管理的本質背道而馳。同時，很多企業(yè)認為信息化建設是技術人員的事，高層領導極少參與。然而實際上信息化最大的利用者是高層領導，而技術人員僅僅是維護好系統(tǒng)就可以了。

不止在企業(yè)內部，對于制造業(yè)全行業(yè)來說也同樣存在這樣的問題。(1)我國企業(yè)的信息化水平與世界發(fā)達國家之間有著巨大差距，我國的制造業(yè)信息化建設還處于起步階段，由于專業(yè)技術以及人才的缺乏，很多企業(yè)并沒有真正認識到信息化的巨大作用，對信息化建設持觀望的態(tài)度。相比之下，國外很多企業(yè)已開始進行信息化的深入研究階段；（2）信息化基礎建設的不均衡，表現為不同行業(yè)間的差別，不同企業(yè)規(guī)模間的差別以及不同地區(qū)上的差別；（3）缺乏即懂IT又了解制造業(yè)特征的高水平專業(yè)咨詢人才，鑒于IT服務商更專注于軟件本身應用，不了解企業(yè)所需，而企業(yè)卻又不了解IT，所以造成建成的信息化設施并不能夠真正滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

3 企業(yè)信息化管理以及相關管理模式

自從20世紀60年代信息技術革命引發(fā)信息化發(fā)展以來，世界各國的信息化進程都在如火如荼地進行當中，并將成為當前和未來國家競爭的重要技術。所謂企業(yè)信息化是將現代信息技術、現代管理技術和制造技術相結合，應用到產品生命周期全過程和企業(yè)運行管理的各環(huán)節(jié)，來提高企業(yè)核心競爭能力的過程。將信息化技術應用于企業(yè)，可以通過對企業(yè)的規(guī)范化和流程化，來降低企業(yè)的管理成本，提高其生產運作效率。隨著計算機網絡技術的不斷發(fā)展，信息技術實現了跨地域的同步信息交換，這使得企業(yè)在獲取和處理信息的能力加強，企業(yè)的決策能力也得到了延伸，企業(yè)的信息化建設也由最初的數據處理、信息集成向決策服務高級階段過渡。企業(yè)信息化是在信息的集成與共享的基礎上形成的人機合一的系統(tǒng)工程，其主體一般包括管理信息化、研發(fā)信息化和制造信息化三個部分。同時，“十二五”期間，對我國制造業(yè)信息化的定位主要表現在三個方面：（1）要為主導產業(yè)發(fā)展提供信息支撐與服務；（2）要從工具推廣向提供信息化解決方案發(fā)展；（3）要從設計、制造環(huán)節(jié)向產品全生命周期管理發(fā)展。這三個方面將是我們對未來五年制造業(yè)信息化的基本定位。

管理模式，是指圍繞特定的管理理念，在管理的過程中不斷形成的一整套的操作系統(tǒng)，是一套在生產實踐過程中形成的一套自覺遵守的管理運行體系，即管理模式＝管理理念＋系統(tǒng)結構＋操作方法。G管理模式（簡稱GMS）是基于多維博弈人性假設建立的一種全新管理模式，其核心思想是“人＋制度＋創(chuàng)新”，認為人是企業(yè)管理之本，制度是企業(yè)經營之法，創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展之源。人本管理使企業(yè)能夠存在，制度管理使企業(yè)能夠發(fā)展壯大，創(chuàng)新管理使企業(yè)經久不衰。在這一核心思想中并不是將人、制度和創(chuàng)新進行簡單的累加，而是一個互動、協(xié)調、發(fā)展的過程。企業(yè)通過合理配置“PECK”(即權力、經濟力、知識力、文化力)來推動管理實現更好的作用。

因此，本文將利用G管理模式的特征，從管理理念、系統(tǒng)結構以及操作方法角度來考慮建立人員、制度和組織結構等方面基于信息技術的制造業(yè)管理模式。

4 利用信息化創(chuàng)新管理模式

運用G管理模式的思想從人本管理、制度管理以及創(chuàng)新管理三個相輔相成的方面對制造企業(yè)基于信息流的管理模式進行探討。按照傳統(tǒng)的職能管理原則，企業(yè)的組織結構應該是金字塔型的，企業(yè)最高領導位于金字塔的頂端，擁有絕對的權力，然后是一級級的領導下來到達最低邊的一線員工。這種傳統(tǒng)的信息處理過程忽略了信息時效性的特征，以及信息決策過程在這種森嚴的上下級間的消耗問題，因而極易造成信息的缺失，不能滿足現代市場快速、及時反映的要求。因此利用信息化技術便捷、及時的特征來對企業(yè)生產過程中的信息管理流程進行改造。

通過企業(yè)的信息系統(tǒng)的作用改變企業(yè)內部信息流的作用方向和方式，使得基于職能管理的傳統(tǒng)管理模式實現了組織結構、人本管理以及制度上的改變，是企業(yè)更能滿足現代市場快速化、多樣化、廣泛化的要求，適應時代發(fā)展。

（1）組織結構上的改變

利用信息系統(tǒng)信息傳遞的時效性、真實性特征，使得客戶群反饋的市場信息得以在企業(yè)內部及時反應，便于最高管理者及時了解市場的變化，從而有力的避免了由于傳統(tǒng)基于職能的金字塔型組織結構所造成的信息孤島問題，使企業(yè)組織結構向扁平化發(fā)展，便于信息的傳輸和利用，使得企業(yè)在面對外界市場的快速變化時，更具彈性和較強的適應性。而且也打破組織內部各種不必要的部門分割，強化組織內部的協(xié)調溝通能力，消除企業(yè)和客戶、供應商間的障礙，共同應對市場變化。

（2）人本化管理

在企業(yè)主體中，一線員工是企業(yè)當中最大的群體，然而在傳統(tǒng)模式中，管理者往往只關注這個最大群體作為工具的價值，而忽略了他們作為個體所具有的主動性和創(chuàng)作性，這其實是被傳統(tǒng)管理模式所忽略掉的最大價值群體。在企業(yè)的管理活動中，必須充分體現人本精神，這其中不僅包括管理層的人本體現，更重要的是要體現基層員工甚至是客戶群的人本要求，只有當這些均得到滿足時，才能最大限度的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，實現企業(yè)和職工的共贏。在基于信息化的管理模式中，順應了人性的管理，明確了企業(yè)當中最大群體——一線員工的權力和義務，使得面向最廣闊信息來源的一線員工能夠充分利用信息來即時、快速的對市場信息做出反應，真正做到以客戶為中心，充分發(fā)揮每一個人的主動性和創(chuàng)造性的以人為本的管理理念。

（3）制度創(chuàng)新

管理者作為企業(yè)信息化管理主要的參與者，能夠應充分利用信息化系統(tǒng)的數據收集與處理功能，及時、迅速、準確的來了解市場的動態(tài)變化，同時，利用信息系統(tǒng)所給予的決策輔助，對市場的突發(fā)狀況能夠迅速做出反應。在這種模式中高層管理者不再是位于森嚴金字塔頂端的“獨裁者”，而是位于信息流最低端的服務者，為一線員工提供服務，提供資源。這種依賴信息系統(tǒng)的管理模式改變了以往的企業(yè)內部管理運行機制，因而應從內部制度上來給予這種模式以支持，是其能夠發(fā)揮快速反應的作用，實現了制度上的創(chuàng)新。從而真正做到以客戶為中心，以消費者需求為中心，充分利用信息化、網絡化所帶來的便利條件，實現制造型企業(yè)像服務型企業(yè)的轉變。

5 結 論

（1）針對我國制造業(yè)是“制造大國”而不是“制造強國”的尷尬處境，以及未來市場快速多變的特征，闡述了信息技術給中國制造業(yè)所帶來的希望；

（2）基于信息技術以及G管理模式方法，對傳統(tǒng)基于職能的金字塔型企業(yè)組織結構進行了改造，改變了這種不能適應現代市場經濟變化的落后管理模式的運作方式，在充分利用信息化技術的基礎上，使其能夠滿足多變市場的要求；

（3）以上管理模式在強調最高管理者參與信息系統(tǒng)管理的基礎上，將會最大發(fā)揮信息的有效價值以及企業(yè)內部最大價值團體——一線員工的創(chuàng)新價值，從而有利于實現企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。