近年來(lái)，家電業(yè)可謂是風(fēng)云變幻，焦點(diǎn)頻出，其中，渠道問(wèn)題要算是最為熱門的話題。隨著國(guó)美、蘇寧等連鎖巨頭的急劇擴(kuò)張，整個(gè)家電渠道正進(jìn)入前所未有的變革時(shí)代，傳統(tǒng)的家電營(yíng)銷體系被徹底打破，百貨商場(chǎng)、專賣店、超市等傳統(tǒng)的家電渠道逐漸被淡化，尤其是在一級(jí)市場(chǎng)，連鎖為王的格局已經(jīng)形成。隨著渠道并購(gòu)速度的加快、產(chǎn)業(yè)布局的整合、家電下鄉(xiāng)政策的實(shí)施，渠道整合正從一級(jí)城市向二、三級(jí)甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)挺進(jìn)。家電渠道變革，不僅對(duì)整個(gè)家電業(yè)的發(fā)展格局產(chǎn)生影響，也對(duì)我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)巨大的影響。

　　近日，隨著國(guó)美曲線收購(gòu)山東三聯(lián)商社，一場(chǎng)關(guān)于家電渠道寡頭時(shí)代到來(lái)的討論成為整個(gè)家電業(yè)的焦點(diǎn)。雖然有關(guān)渠道并購(gòu)的事情近年來(lái)一直都沒(méi)有停止過(guò)，但以往都是局限于一級(jí)市場(chǎng)，而這次由于三聯(lián)商社是山東最大的家電連鎖渠道，其布局遍布山東二、三級(jí)市場(chǎng)，因此國(guó)美對(duì)三聯(lián)商社的控股，也表明家電連鎖巨頭的觸角開(kāi)始向二、三級(jí)市場(chǎng)拓展。業(yè)內(nèi)專家指出，國(guó)美的此次行動(dòng)將會(huì)對(duì)我國(guó)整個(gè)家電渠道帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響，一場(chǎng)更深層次、涉及面更廣的渠道整合時(shí)代即將來(lái)臨。

　　其實(shí)渠道的擴(kuò)張由來(lái)已久，早在2003年，永樂(lè)通過(guò)并購(gòu)廣州最大的家電零售商?hào)|澤電器進(jìn)入廣東市場(chǎng)。2005年4月，當(dāng)時(shí)在全國(guó)家電連鎖企業(yè)排名第四的江蘇五星收購(gòu)了青島最大的家電連鎖企業(yè)雅泰。2005年5月，國(guó)美正式收購(gòu)了哈爾濱市家電零售巨頭黑天鵝。2005年7月，永樂(lè)收購(gòu)福建區(qū)域連鎖企業(yè)燦坤。2005年8月，國(guó)美收購(gòu)中國(guó)建材集團(tuán)旗下的深圳易好家。2005年8月，永樂(lè)宣布入主思文電器。

　　渠道并購(gòu)影響最大的還是國(guó)美對(duì)大中和永樂(lè)的收購(gòu)，2006年國(guó)美把永樂(lè)電器收入囊中，2007年12月，國(guó)美再次成功收購(gòu)大中。如今國(guó)美又將觸角伸向二、三級(jí)市場(chǎng)，成功地曲線收購(gòu)山東三聯(lián)商社，形成渠道寡頭態(tài)勢(shì)。

　　國(guó)美忙著并購(gòu)擴(kuò)張，蘇寧也沒(méi)閑著。為了對(duì)抗國(guó)美，蘇寧走上了另一條擴(kuò)張之路，依托城市一級(jí)市場(chǎng)加速開(kāi)店步伐，近幾年保持著每年150家左右的開(kāi)店頻率。日前記者又從蘇寧方面獲悉，2008年蘇寧發(fā)展計(jì)劃及三年戰(zhàn)略已經(jīng)正式出臺(tái)，根據(jù)其計(jì)劃，2008年蘇寧將新開(kāi)超過(guò)200家店面，到2008年底店面總數(shù)將達(dá)到900家左右。

　　同國(guó)美將手伸向二、三級(jí)市場(chǎng)不同，蘇寧方面表示，其連鎖開(kāi)發(fā)重心依然集中在已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一級(jí)城市及部分富裕的二級(jí)城市，在京滬地區(qū),蘇寧首次提出了“三年百店計(jì)劃”，計(jì)劃到2010年將兩地連鎖店面數(shù)量提高到100家。另外，百思買也借道五星成功登陸，并憑其世界家電連鎖業(yè)魁首的背景和實(shí)力發(fā)起了一系列的開(kāi)店攻勢(shì)。

　　家電連鎖巨頭們的快速擴(kuò)張，導(dǎo)致零售市場(chǎng)份額迅速集中。截至去年，在一、二級(jí)市場(chǎng)，連鎖巨頭的銷售額已經(jīng)已經(jīng)占據(jù)80%以上，占目前全國(guó)家電銷量的30%。

　　對(duì)于家電渠道而言，規(guī)模是決定成敗的最關(guān)鍵因素。規(guī)模大了以后才能獲得更強(qiáng)的談判話語(yǔ)權(quán)，這意味著更低的運(yùn)營(yíng)成本，也意味著在與同業(yè)者競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于更有利的地位。而今渠道巨頭們?nèi)〉昧送译娭圃焐虒?duì)話的話語(yǔ)權(quán)，并通過(guò)自己強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。

　　如今，在一、二級(jí)城市的消費(fèi)者心中，基本已經(jīng)形成“買家電，去國(guó)美（蘇寧等）”的理念。對(duì)此，中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波指出，渠道連鎖的強(qiáng)勢(shì)地位和品牌影響力，對(duì)消費(fèi)者最大的利好就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，家電價(jià)格不斷下降，渠道功不可沒(méi)。消費(fèi)者購(gòu)買家電存在固有的趨利心理，連鎖巨頭通過(guò)自身的話語(yǔ)權(quán)地位為消費(fèi)者贏來(lái)更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，這是有目共睹的。而且，連鎖巨頭專業(yè)化的銷售和售后服務(wù)也為消費(fèi)者科學(xué)購(gòu)買、使用提供了保障。家電產(chǎn)品不同于其他消費(fèi)品，對(duì)售后服務(wù)要求很高，消費(fèi)者在同制造商對(duì)話的過(guò)程中一般都處于弱勢(shì)地位，而渠道商處在相對(duì)公正的第三方立場(chǎng)。不僅如此，連鎖巨頭還有著自己獨(dú)立的服務(wù)舉措和服務(wù)體系，如國(guó)美提出的“誠(chéng)久保障服務(wù)”，就為消費(fèi)者的利益提供了雙重保障。

　　其次，大型家電連鎖賣場(chǎng)面積大，產(chǎn)品品類豐富，在這里，消費(fèi)者可以進(jìn)行充分的比較和選擇，能夠更大程度地做到科學(xué)消費(fèi)。其他諸如賣場(chǎng)提供的體驗(yàn)式購(gòu)物等舉措也非常受消費(fèi)者歡迎。

　　另外，連鎖渠道的店面多，也為消費(fèi)者購(gòu)買提供了極大的方便。

　　陸刃波指出，正是由于連鎖巨頭具有其他渠道無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，才使得消費(fèi)者在購(gòu)買家電時(shí)越來(lái)越傾向于到連鎖賣場(chǎng)。傳統(tǒng)家電銷售場(chǎng)所如百貨商場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)等，由于專業(yè)化的缺失而喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，正逐步退出家電銷售領(lǐng)域。

　　家電渠道變革不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了低價(jià)、便捷的好處，同時(shí)也為改變家電渠道無(wú)序尤其是改善農(nóng)村家電銷售混亂狀況提供了有力的支撐。但是隨著家電連鎖巨頭的急劇擴(kuò)張，業(yè)內(nèi)也開(kāi)始對(duì)連鎖勢(shì)力過(guò)強(qiáng)表示擔(dān)心，甚至有人提出，渠道過(guò)強(qiáng)有可能成為整個(gè)家電行業(yè)發(fā)展之“癌”。

　　的確，近年來(lái)國(guó)美、蘇寧等連鎖巨頭在一級(jí)市場(chǎng)不斷地攻城略地，以及伴隨而來(lái)的利用話語(yǔ)權(quán)對(duì)家電企業(yè)的壓價(jià)、收受進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、遲交貨款等行為，使得廠商矛盾一度激化。

　　早在2006年召開(kāi)的全球家電論壇上，廠商利益矛盾就開(kāi)始公開(kāi)化，當(dāng)時(shí)國(guó)美與蘇寧、永樂(lè)、大中等一起，共同指責(zé)制造商們利潤(rùn)微薄是“自釀苦酒”，因?yàn)樗麄儾皇强亢诵母?jìng)爭(zhēng)力而是靠?jī)r(jià)格拼市場(chǎng)，導(dǎo)致利潤(rùn)大幅流失。與此同時(shí)，連鎖巨頭們開(kāi)始重新制定家電領(lǐng)域的游戲規(guī)劃，例如2007年9月國(guó)美推出了“誠(chéng)久保障服務(wù)”，打破了家電業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)遵循的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然該舉措廣受消費(fèi)者的歡迎，但是也招來(lái)了眾多制造商的不滿。

　　在采訪中，一企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)記者抱怨道：渠道太強(qiáng)，銷售多被渠道控制，而在賣場(chǎng)里的位置非常重要，渠道和你關(guān)系好一些，就給個(gè)好位置，賣得就多；如果關(guān)系差，收了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)還不給好位置，企業(yè)花費(fèi)大價(jià)錢投入的廣告就要打水漂。家電賣場(chǎng)都開(kāi)在相對(duì)繁華的地段，各種費(fèi)用比較高，為了保持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大部分費(fèi)用要轉(zhuǎn)嫁到制造商頭上，使得制造商的利潤(rùn)進(jìn)一步降低。

　　另外，家電連鎖的“霸王條款”也讓制造商咬牙切齒。家電連鎖渠道擁有“類銀行”的美稱，通過(guò)直接零售獲取現(xiàn)金，然后拖延對(duì)上游供應(yīng)商的貨款支付期，手中聚集了大量的資金，這也是一些家電連鎖頻頻進(jìn)軍房地產(chǎn)、制造業(yè)的動(dòng)力所在。

　　如今，家電業(yè)利潤(rùn)率稀薄是公認(rèn)的事實(shí)，究其原因，主要是企業(yè)缺少核心技術(shù)所致，但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，家電連鎖對(duì)制造商的過(guò)度壓榨也是重要因素。

　　持這種觀念的人認(rèn)為，連鎖渠道通過(guò)價(jià)格和利潤(rùn)打壓，使得制造商步履維艱，而且大量占用制造商的資金，使得制造商們經(jīng)常無(wú)剩余利潤(rùn)和閑置資金用于技術(shù)研發(fā)，導(dǎo)致大量核心配件依賴進(jìn)口，在國(guó)際分工中淪為世界家電的加工廠。

　　對(duì)此，家電業(yè)專家劉步塵在接受記者采訪時(shí)表示，不可否認(rèn)現(xiàn)階段大連鎖在我國(guó)還處于“亞健康”狀態(tài)，問(wèn)題不少。但也不能危言聳聽(tīng)，制造企業(yè)也應(yīng)該多想想自身存在的問(wèn)題，零售商和供應(yīng)商是唇齒相依的關(guān)系，誰(shuí)離開(kāi)誰(shuí)都不行。陸刃波也指出，渠道變革是家電市場(chǎng)發(fā)展的必然，如今在一級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)有了可喜的進(jìn)展，但在全國(guó)來(lái)看，渠道的變革還處在開(kāi)始階段，后面的路還很長(zhǎng)，尤其是二、三級(jí)市場(chǎng)甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，都將是未來(lái)渠道整合的重點(diǎn)。